よくある質問
ご利用について
どのサービスで使えますか？
株式会社ゆらが提供するデジタルサービスでご利用いただけます。各サービスの決済画面でご確認ください。
チャージ金額の上限は？
最小100円、最大50,000円です。
残高に有効期限はありますか？
有効期限はございません。
お支払い
使えるカードは？
VISA、Mastercard、JCB、American Expressに対応しております。
決済が失敗した場合は？
残高は減算されません。エラー内容をご確認の上、再度お試しください。
返金・キャンセル
返金はできますか？
電子マネーの性質上、原則としてお受けしておりません。システム障害等の場合は対応いたします。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
誤ってチャージした場合は？
取り消しは原則できません。チャージ前に金額をご確認ください。
セキュリティ
カード情報は安全ですか？
国際的な決済セキュリティ基準に準拠した環境で、カード情報は安全に処理されます。カード情報が当社サーバーに保存されることはございません。
不正利用の疑いがある場合は？
速やかに info@jula.jp までご連絡ください。
その他
残高の譲渡はできますか？
他のお客様への譲渡はできません。
現金に換えられますか？
現金への払い戻しはできません。当社デジタルサービスの利用料金のお支払いにのみご使用いただけます。